গোপনীয়তা নীতি
jilvo অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম

কী কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়

jilvo প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন, গেমিং কার্যক্রম এবং পরিষেবা প্রদানের জন্য আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্য সংগ্রহ আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং আইনগত বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে ব্যবহৃত হয়।

ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং লিঙ্গ
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• আবাসিক ঠিকানা (জেলা, বিভাগ, পোস্টাল কোড সহ)
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্সের তথ্য (প্রয়োজনে)

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য:

• বিকাশ (bKash), নগদ (Nagad), Rocket বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের নম্বর (আংশিক, সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং লেনদেনের রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ডিভাইস ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• ব্রাউজার প্রকার ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ (লগইন সময়, পাতা পরিদর্শন)
• কুকি ও সেশন ডেটা

তথ্য কীভাবে ব্যবহার করা হয়

jilvo সংগৃহীত তথ্য কঠোরভাবে নির্ধারিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনী তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না। নিচে আমাদের তথ্য ব্যবহারের মূল উদ্দেশ্যগুলো তুলে ধরা হলো:

তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার

jilvo আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সীমিত, নির্দিষ্ট এবং প্রয়োজনীয় পরিস্থিতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। নিচে আমরা কোন কোন ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার করতে পারি তার বিস্তারিত দেওয়া হলো।

• পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী: বিকাশ, নগদ, Rocket, Upay, ডাচ-বাংলা ব্যাংক ইত্যাদি পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম আর্থিক তথ্য শেয়ার করা হয়। এই পরিষেবা প্রদানকারীরা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতিতে পরিচালিত হয়।
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi ইত্যাদি প্রদানকারীরা গেম পরিচালনার জন্য সীমিত সেশন ডেটা প্রাপ্ত হতে পারে। তারা কখনো আপনার ব্যক্তিগত পরিচয় তথ্য সরাসরি পায় না।
• প্রতারণা প্রতিরোধ পরিষেবা: অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে বিশেষজ্ঞ তৃতীয় পক্ষের সাথে কিছু ঝুঁকি মূল্যায়ন তথ্য শেয়ার হতে পারে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সরকারি বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে আমরা তথ্য প্রদান করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র আইনিভাবে প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করি।

কুকি নীতি ও ট্র্যাকিং

jilvo প্ল্যাটফর্ম আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের আপনার পছন্দ ও সেশন তথ্য মনে রাখতে সহায়তা করে।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা (যেমন লগইন থাকা, গেম সেশন চালু রাখা) সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

jilvo আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করেছে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামো একাধিক স্তরে কাজ করে যাতে কোনো একটি স্তর ক্ষতিগ্রস্ত হলেও আপনার তথ্য সুরক্ষিত থাকে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

jilvo প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। আমরা এই অধিকারগুলো সম্মান করি এবং যেকোনো বৈধ অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব পূরণ করার চেষ্টা করি।

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে থাকা আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি চাইতে পারবেন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার আছে। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে এটি করা যায়।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা বা চুক্তির কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: আপনি নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমাবদ্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন, যেমন বিপণন যোগাযোগ বন্ধ করা।
• তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার: আপনার তথ্য একটি সা ধারণযোগ্য ফর্ম্যাটে (যেমন CSV বা JSON) রপ্তানি করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• আপত্তি জানানোর অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে, বিশেষত বিপণন উদ্দেশ্যে ব্যবহারের ক্ষেত্রে।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

jilvo প্রয়োজনের বেশি সময় আপনার তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ধারণ করা হয় মূলত আইনগত বাধ্যবাধকতা, ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তা এবং সুরক্ষার বিবেচনায়।

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হওয়ার পর আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে বেনামীকৃত করা হয় যাতে আর কোনোভাবেই আপনাকে সনাক্ত করা সম্ভব না হয়।

নীতি পরিবর্তন ও যোগাযোগ

jilvo সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, আইনগত পরিবর্তন বা নতুন প্রযুক্তির সংযোজনের ফলে নীতিতে পরিবর্তন আনার প্রয়োজন হতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• প্ল্যাটফর্মে লগইন করার সময় পপ-আপ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তিত হবে
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে এসএমএস বিজ্ঞপ্তিও পাঠানো হতে পারে

নীতি পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতির শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

jilvo-তে আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা যে মূল নীতিগুলো অনুসরণ করি তার সংক্ষিপ্ত বিবরণ: